In het kader van het project NOVA centraliseren de verschillende ziekenfondsen van de CM hun beleid van o.a. de ondersteunende diensten, waaronder ook de facilitaire diensten vallen. Er wordt gezocht hoe zij door samenwerkingen en synergiën efficiënter, maar aan hetzelfde kwaliteitsniveau hun diensten kunnen aanbieden.
Om de verandering behapbaar te maken werd er gekozen voor een stapsgewijze centralisatie waarbij in eerste instantie de Soft Facility diensten werden aangepakt. In het kort gaat het hier over de diensten: document management, logistiek, archief en fleet.