BIJLAGE I : ALGEMENE VOORWAARDEN
FREESTONE
dd. 25.03.2026
Algemene Voorwaarden: onderhavige algemene voorwaarden
Freestone: Freestone NV, met zetel te 2610
Antwerpen, Sneeuwbeslaan 20 bus 17, ingeschreven in de KBO onder het nummer:
0887.436.073
Opdrachtgever: de opdrachtgever of klant van Freestone;
Algemeen
Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst, zijn onderhavige Algemene Voorwaarden toepasselijk op elke aanbieding, offerte, prestatie, factuur, opdracht en elke overeenkomst tussen Freestone en de Opdrachtgever, en dit ongeacht of de woonplaats of zetel van de Opdrachtgever in België of het buitenland is gevestigd, en ongeacht of de opdracht dient te worden uitgevoerd in België of het buitenland. Het geven van een opdracht of het beroep doen op de diensten van Freestone betekent dat de Opdrachtgever onderhavige Algemene Voorwaarden begrijpt, hiervan kennis neemt, zonder voorbehoud aanvaardt en erdoor gebonden is.
De algemene en/of andere voorwaarden van de Opdrachtgever zijn slechts geldig, indien ze door Freestone schriftelijk en uitdrukkelijk werden aanvaard. Bij tegenstrijdigheid tussen de aldus aanvaarde algemene voorwaarden van de Opdrachtgever en deze Algemene Voorwaarden primeren deze laatste.
Aanbiedingen en offertes
a) Aanbiedingen en offertes van Freestone gelden gedurende 60 dagen te rekenen vanaf de datum aangegeven op het document, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk bepaald en dienen schriftelijk bevestigd te worden.
b) De opgegeven prijzen en prestaties zijn gebaseerd op de gegevens en informatie meegedeeld door de Opdrachtgever aan Freestone.
De Opdrachtgever verbindt er zich toe om op een volledige, passende en stipte manier alle gegevens door te geven die naar het oordeel van Freestone noodzakelijk is of waarvan de Opdrachtgever verondersteld wordt te weten dat deze noodzakelijk is voor de diensten van Freestone, en het opmaken van een aanbieding of offerte.
Indien bepaalde gegevens die door de Opdrachtgever werden meegedeeld, en die van belang zijn bij de bepaling van de prijs en/of prestaties, niet met de werkelijkheid blijken overeen te stemmen, is Freestone gerechtigd:
i) tot een eenzijdige en overeenstemmende wijziging van de overeengekomen prijzen en/of prestaties, of naar keuze van Freestone,
ii) tot ontbinding van rechtswege van de overeenkomst ten laste van de Opdrachtgever indien de uitvoering van de gewijzigde opdracht onmogelijk blijkt, zonder dat Freestone welke vergoeding dan ook verschuldigd is aan de Opdrachtgever. In geval van ontbinding kan Freestone lastens de Opdrachtgever aanspraak maken op de in artikel 2 e) van huidige Algemene Voorwaarden voorziene vergoeding.
c) Eventuele prestaties van Freestone die in aanvulling of wijziging en in opdracht van de Opdrachtgever door Freestone worden geleverd, zullen op basis van de gecommuniceerde en op dat moment in voege zijnde tarieven bijkomend aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de aanbieding of offerte.
De Opdrachtgever aanvaardt dat de prestaties voor wijzigingen of meerwerk de overeengekomen (indicatieve) leveringstermijnen kunnen beïnvloeden.
d) Het meedelen van prijzen, tarieven, leveringstermijnen en voorwaarden is louter indicatief en houdt geen verbintenis in hoofde van Freestone in, zolang deze niet uitdrukkelijk en schriftelijk bevestigd werden door Freestone.
De in de overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Freestone overeengekomen concrete timing zal door Freestone zoveel mogelijk nagestreefd worden, doch zal geen resultaatsverbintenis uitmaken tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Het niet-naleven van de timing geeft de Opdrachtgever evenwel geen recht op ontbinding van de overeenkomst, op het opschorten van haar betalingsverplichting of op eender welke schadevergoeding dan ook.
e) Wijziging of annulering door de Opdrachtgever van een door Freestone aanvaarde opdracht kan slechts gebeuren mits voorafgaande schriftelijke toestemming vanwege Freestone. In geval van eenzijdige annulering van de opdracht door de Opdrachtgever is de Opdrachtgever Freestone, behoudens in de gevallen bepaald in artikel 11 van deze Algemene Voorwaarden, een forfaitaire vergoeding verschuldigd gelijk aan 25% van de overeengekomen prijs voor de normale duurtijd van de overeenkomst, behoudens het recht van Freestone op een hogere vergoeding mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade.
f) Na het afronden van een opdracht zal de Opdrachtgever op verzoek van Freestone een attest van goede uitvoering voorgelegd krijgen, waarbij de Opdrachtgever zich ertoe verbindt de nodige medewerking te verlenen om dit in te vullen en te ondertekenen, teneinde aan Freestone te kunnen aantonen dat de opdracht tot een goed einde werd gebracht.
g) De prijzen en tarieven worden aangepast volgens de indexformule zoals van toepassing in het Paritair Comité 200.
Facturatie en betaling
Verkoopfacturen
a) Facturatie geschiedt tegen de prijzen en voorwaarden zoals vermeld in de opdrachtbevestiging of overeenkomst. Tenzij anders overeengekomen, zijn prijzen steeds weergegeven in euro, exclusief BTW en zijn alle eventuele taksen of belastingen ten laste van de Opdrachtgever.
b) Facturen van Freestone zijn betaalbaar binnen de 30 (dertig) dagen na de factuurdatum op de maatschappelijke zetel van Freestone.
c) Iedere betwisting met betrekking tot de factuur moet, op straffe van onontvankelijkheid, binnen de acht dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd worden meegedeeld aan Freestone, bij gebreke waaraan de factuur als aanvaard beschouwd wordt. Protest van de factuur schort de betalingsverplichting in hoofde van de Opdrachtgever niet op. Alle betalings-, innings- en protestkosten zijn ten laste van de Opdrachtgever.
d) Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling op de vervaldag van de factuur zullen de openstaande facturen van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling een nalatigheidsintrest van 12% per jaar opbrengen. Bovendien wordt, in geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een schuld op de vervaldag zonder enige geldige reden het schuldsaldo vermeerderd met een forfaitaire vergoeding van 10% van het openstaande bedrag in hoofdsom, met een minimum van 100 EUR en een maximum van 2 500,00 EUR, zelfs bij toekenning van termijnen van respijt en onverminderd het recht van Freestone om een hogere schadevergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade. Daarenboven heeft Freestone, onverminderd het recht op vergoeding van de gerechtskosten, recht op een redelijke schadeloosstelling door de Opdrachtgever voor alle relevante invorderingskosten ontstaan door de niet-betaling.
e) Bij niet-betaling op de vervaldag van één enkele factuur (i) is Freestone tevens gerechtigd om, naast de mogelijkheden voorzien in artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden, zonder voorafgaande ingebrekestelling of schadevergoeding, de overige opdrachten van de Opdrachtgever op te schorten tot gehele betaling van de factuur; en (ii) worden alle andere nog niet vervallen schuldvorderingen op de Opdrachtgever van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar.
f) Freestone heeft het recht schuldvergelijking toe te passen en schulden van Freestone ten aanzien van de Opdrachtgever te compenseren met eventuele schuldvorderingen van de Opdrachtgever ten opzichte van Freestone.
g) Elke betaling wordt geacht een betaling van eventueel verschuldigde rente en/of kosten te zijn en vervolgens een betaling van de oudste nog openstaande factuur, ongeacht of bij de betaling al dan niet uitdrukkelijk anders is vermeld.
Aankoopfacturen
a) Freestone zal de facturen van haar gewone leveranciers betalen binnen de 30 dagen na de factuurdatum, tenzij andersluidende voorafgaande afspraak.
b) Eventuele laattijdige betaling door Freestone geeft slechts aanleiding tot het betalen van interest, indien de betaling niet gebeurt binnen 8 werkdagen na voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling door de leverancier.
Vertrouwelijkheid
a) De Opdrachtgever is verplicht alle informatie die hem in het kader van de overeenkomst tussen partijen bekend wordt omtrent het bedrijf en/of de diensten van Freestone, onder eender welke vorm ook (documenten, mondelinge en schriftelijke informatie, enz.), omvattende onder meer knowhow, documentatie, handleidingen, commerciële informatie, conceptuele voorstellen, werkwijzen, enz., geheim te houden en niet te verspreiden en van personeelsleden en/of derden die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst hetzelfde te eisen.
b) Voor wat betreft de verbintenissen in dit artikel, maakt de Opdrachtgever zich sterk voor de door hem aangestelde personen en garandeert de Opdrachtgever de door hem aangestelde personen een passende vertrouwelijkheidsverplichting te hebben opgelegd.
c) De vertrouwelijkheidsverbintenis geldt ook na beëindiging van de overeenkomst met Freestone.
d) Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is Freestone gerechtigd om de Opdrachtgever als referentie te vermelden voor marketingdoeleinden en commerciële doeleinden zonder de Opdrachtgever om uitdrukkelijke toestemming te moeten verzoeken. De aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden geldt als toestemming.
Gegevensbescherming
a) De door de Opdrachtgever verstrekte gegevens en de gegevens van Kandidaten worden door Freestone verwerkt overeenkomstig de Privacy Statement van Freestone raadpleegbaar op de website van Freestone (https://freestone.be/privacy-statement) waarvan de Opdrachtgever verklaart kennis genomen te hebben en deze aanvaard te hebben.
Intellectuele eigendomsrechten
a) Alle rechten van intellectuele eigendom in verband met de diensten van Freestone alsmede alle rapporten, modellen, oefenmateriaal, voorbereidingen, ontwerpen, schetsen, werkstukken, tekeningen, studies, onderzoeksresultaten, experimenten, gegevens, software, knowhow en enige andere intellectuele schepping die wordt ontwikkeld en/of gebruikt ter voorbereiding of uitvoering van de overeenkomst tussen Freestone en de Opdrachtgever, dan wel daaruit voortvloeit, berust uitsluitend bij Freestone of haar leveranciers.
De dienstverlening van Freestone brengt niet de overdracht van de rechten van intellectuele eigendom met zich mee. Een aan de Opdrachtgever toegekend gebruiksrecht is beperkt tot de overeengekomen voorwaarden en is niet-exclusief en niet-overdraagbaar aan derden en geldt uitsluitend voor persoonlijk gebruik door de Opdrachtgever. De Opdrachtgever heeft niet het recht om gegevens en documenten of enigerlei zaken die hem verschaft zijn door Freestone te vermenigvuldigen, te publiceren, te commercialiseren of aan derden door te geven, zonder uitdrukkelijke schriftelijke voorafgaandelijke toestemming van Freestone. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, softwarerechten, databankrechten, merkenrechten, handelsnamen of enig ander recht van intellectuele eigendom uit meegedeelde of overgemaakte gegevens, documenten en/of zaken te verwijderen of te wijzigen.
b) De Opdrachtgever garandeert dat op de aan Freestone overgemaakte gegevens en databestanden, documentatie en andere materialen, met als doel het gebruik, de bewerking, de installatie of de incorporatie in te ontwikkelen en/of te leveren systemen of programma’s, geen rechten van derden rusten, minstens dat de Opdrachtgever voorafgaandelijk en schriftelijk toestemming kreeg van de betrokken derde.
De Opdrachtgever vrijwaart Freestone voor elke aanspraak van derden gebaseerd op dergelijke databestanden, documentatie en andere materialen.
c) Freestone heeft het recht om de Opdrachtgever, met name diens handelsnaam/merknaam en/of beeldmerk/logo, te vermelden als referentie en dus te gebruiken voor marketingdoeleinden, zoals bijvoorbeeld in mailings, op de websites en op eender welk ander sociaal media kanaal, tenzij de Opdrachtgever zich hiertegen uitdrukkelijk verzet.
Aansprakelijkheid
a) Behalve indien uitdrukkelijk en schriftelijk anders wordt bedongen, wordt er door Freestone nooit een resultaat gewaarborgd en is Freestone slechts gehouden tot een inspanningsverbintenis. De aansprakelijkheid van Freestone is beperkt tot de haar toevertrouwde opdracht(en).
b) Freestone (met inbegrip van haar aangestelden, vertegenwoordigers en/of werknemers) is slechts aansprakelijk voor schade veroorzaakt wegens de niet-naleving van haar contractuele verbintenissen, indien en voor zover die schade is veroorzaakt door fraude, bedrog, zware of opzettelijke fout.
Ingeval Freestone aansprakelijk wordt gehouden voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Freestone steeds beperkt tot de door de Opdrachtgever in het betrokken kalenderjaar aan Freestone betaalde bedragen wegens verrichte diensten, met een maximum van 25.000,00 EUR. Ingeval de schade door een verzekering is gedekt, is de aansprakelijkheid van Freestone in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door haar verzekeraar wordt uitgekeerd.
Freestone is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, met inbegrip van doch niet uitsluitend gevolgschade, gederfde winst, financiële of commerciële verliezen, gemiste besparingen, productiebeperkingen of verstoring van planning, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel, vermindering van goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, vorderingen van derden of schade aan derden.
De Opdrachtgever aanvaardt uitdrukkelijk dat Freestone niet aansprakelijk is en dat de Opdrachtgever niet het recht heeft om de ontbinding van de overeenkomst te vorderen, de levering en/of betaling te weigeren en/of het recht heeft op welke schadevergoeding dan ook in geval van (i) het niet voldoen van een door Freestone voorgedragen Kandidaat aan de verwachtingen van de Opdrachtgever of aan de wettelijke en/of deontologische vereisten voor tewerkstelling; (ii) schade en/of kosten veroorzaakt door een door Freestone voorgedragen Kandidaat of ten gevolge van de aanwerving of indienstneming van de Kandidaat; (iii) het niet-verschijnen van trainer(s) afgevaardigd door Freestone bij een opleiding en de uitlatingen en/of gedragingen van dergelijke trainer(s) tijdens een opleiding, en (iv) schade en/of kosten ten gevolge van vergissingen, fouten of nalatigheden van de Opdrachtgever in de aan Freestone toevertrouwde opdracht; (v) beschadiging, vernietiging of verlies van gegevens en databestanden, documentatie en andere materialen die door de Opdrachtgever aan Freestone werden overgemaakt in het kader van de overeenkomst.
c) De Kandidaat is zelf uitsluitend aansprakelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeboden informatie (waaronder curriculum vitae).
d) Opmerkingen over de geleverde diensten moeten, op straffe van onontvankelijkheid, bij aangetekend schrijven en uiterlijk 8 dagen na (op)levering worden gemeld aan Freestone. Klachten kunnen niet meer aanvaard worden indien de geleverde diensten uitdrukkelijk zijn aanvaard of op welke wijze dan ook geïmplementeerd.
e) In geval van aansprakelijkheid van Freestone wegens een ontvankelijke en gegronde klacht heeft Freestone de keuze tussen het (her- of verder) uitvoeren van de overeenkomst of het crediteren van de reeds gefactureerde diensten, zonder dat de Opdrachtgever gerechtigd is om een bijkomende schadevergoeding te vorderen.
f) Voor zover Freestone bij de uitvoering van haar verbintenissen afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveringen van derden, kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade voortvloeiend uit hun fout, met inbegrip van hun fraude, bedrog, zware en/of opzettelijke fout.
g) Iedere aanspraak van de Opdrachtgever tot schadevergoeding lastens Freestone vervalt van rechtswege indien deze niet aanhangig is gemaakt bij de bevoegde rechtbank binnen een termijn van 1 jaar na de feiten waarop de aanspraak is gebaseerd door de Opdrachtgever gekend waren of redelijkerwijze gekend konden zijn zonder dat dit de termijn van 2 jaar na uitvoering van de diensten kan overschrijden.
Overmacht
De aansprakelijkheid van Freestone kan niet worden ingeroepen wanneer het geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, niet-naleven van haar verbintenissen te wijten is aan overmacht, zelfs al was deze omstandigheid ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst reeds te voorzien, zoals onder meer, doch niet uitsluitend: oorlog, onlusten, terreur, algemene of gedeeltelijke staking of lock-out, exploitatie-ongevallen, extreme weersomstandigheden, brand, besmettelijke ziekten, epidemie en pandemie, onbeschikbaarheid van één of meer specifieke personeelsleden, faillissement of het niet-nakomen van verplichtingen door leveranciers, gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarop Freestone ingevolge uitdrukkelijk verzoek van de Opdrachtgever een beroep doet, storing van elektriciteit, internet, computernetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten, overheidsmaatregelen, algemene vervoersproblemen.
Contractuele verhouding – Ontbinding
a) Alle overeenkomsten tussen Freestone en de Opdrachtgever maken deel uit van één globale contractuele verhouding. Indien de Opdrachtgever zijn verbintenissen uit hoofde van een bepaalde overeenkomst niet nakomt, kan Freestone de verdere uitvoering van zowel de betrokken als de andere lopende overeenkomsten schorsen.
b) Indien het vertrouwen van Freestone in de kredietwaardigheid van de Opdrachtgever geschokt wordt door daden van gerechtelijke uitvoering tegen de Opdrachtgever en/of andere aanwijsbare gebeurtenissen (andere dan vermeld onder c), die het vertrouwen in de goede uitvoering van de door de Opdrachtgever aangegane verbintenissen in vraag stellen en/of onmogelijk maken, behoudt Freestone zich het recht voor, zelfs indien de overeenkomst reeds geheel of gedeeltelijk werden uitgevoerd, de uitvoering van haar verbintenissen op te schorten en van de Opdrachtgever geschikte waarborgen te eisen. Indien de Opdrachtgever weigert hierop in te gaan, behoudt Freestone zich het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling te ontbinden, zonder dat de Opdrachtgever op enige vergoeding aanspraak kan maken ingevolge deze ontbinding. Al het voorgaande geldt onverminderd de rechten van Freestone op schadevergoeding en intresten, en de andere remedies op basis van deze Algemene Voorwaarden en de wet.
c) Freestone heeft het recht om de overeenkomst met de Opdrachtgever te allen tijde, met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke machtiging, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, te ontbinden in de volgende gevallen: (i) indien de Opdrachtgever in gebreke blijft met de (tijdige) nakoming van één of meer uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen ondanks schriftelijke ingebrekestelling waarbij een termijn voor remediëring van 10 werkdagen in acht wordt genomen; (ii) indien de opdracht onverenigbaar is met de geldende wetgeving of de van toepassing zijnde gedragscodes; (iii) bij staking van betaling of (de aanvraag van) een faillissement of enige reorganisatie
onder Boek XX van het Wetboek van Economisch Recht door de Opdrachtgever; (iv) bij vereffening of stopzetting van de activiteiten van de Opdrachtgever; of (v) indien beslag wordt gelegd op (een deel van) de vermogensbestanddelen van de Opdrachtgever.
In geval van ontbinding worden alle vorderingen van Freestone op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar en is de Opdrachtgever aan Freestone een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 25% van de overeengekomen prijs voor de normale duurtijd van de overeenkomst, onverminderd het recht van Freestone om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade. Bedragen die Freestone voor de ontbinding heeft gefactureerd in verband met reeds uitgevoerde en geleverde diensten blijven onverminderd verschuldigd.
Gebruik website
Bij gebruik van de websites van Freestone (www.freestone.be) wordt de Opdrachtgever geacht kennis genomen te hebben van en ingestemd te hebben met de algemene voorwaarden die eveneens terug te vinden zijn op https://freestone.be/algemene-voorwaarden of die mits eenvoudig schriftelijk verzoek worden overgemaakt.
Varia
a) Indien een (gedeelte van een) bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar zou zijn, zal dit geenszins invloed hebben op de geldigheid van de andere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. In dergelijk geval zullen Freestone en de Opdrachtgever te goeder trouw onderhandelen om de ongeldige of onafdwingbare bepaling te vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling. In voorkomend geval bevestigen Freestone en de Opdrachtgever dat de rechter de bevoegdheid heeft om de betrokken clausule te matigen tot hetgeen maximaal binnen de betrokken wettelijke grenzen toegelaten is.
b) De niet-toepassing door Freestone van één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden houdt geenszins een verzaking of afstand van recht in.
c) Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om, zonder uitdrukkelijke toestemming van Freestone, de rechten en/of verplichtingen die uit de tussen de Opdrachtgever en Freestone afgesloten overeenkomst voortvloeien over te dragen aan een derde.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
a) Elke betwisting tussen Freestone en de Opdrachtgever behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde (Nederlandstalige) rechtbanken van Brussel.
b) Deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door het Belgisch Recht.
BIJLAGE II: PRIVACY-VERKLARING
In deze privacyverklaring willen we heldere en transparante informatie geven over welke gegevens we verzamelen en hoe wij omgaan met deze persoonsgegevens. Wij doen er alles aan om je privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens.
Freestone houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke GDPR-Verordening en andere privacy-regelgeving.
Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:
§ Je persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in deze privacyverklaring;
§ De verwerking van je persoonsgegevens beperken tot die gegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
§ Vragen om jouw uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van je persoonsgegevens;
§ Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van je persoonsgegevens gewaarborgd is;
§ Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
§ Op de hoogte zijn van je rechten omtrent je persoonsgegevens, jou hierop willen wijzen en deze respecteren.
Identiteit van de verantwoordelijke voor de verwerking
Freestone nv (hierin genoemd “Freestone”), met maatschappelijke zetel te 2610 Antwerpen, Sneeuwbeslaan 20 bus 17, ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0887.436.073 is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. De verantwoordelijke voor de verwerking is diegene die het doel en de middelen (het ‘wat’, het ‘hoe’ en het ‘waarom’) van de verwerking van de persoonsgegevens bepaalt.
Freestone kan gecontacteerd worden per post, via telefoon +32 473 74 02 75, via e-mail contact@freestone.be.
Waarom Freestone je persoonsgegevens nodig heeft
Wij verwerken je persoonlijke gegevens om op een efficiënte en professionele wijze onze diensten te kunnen aanbieden. Wij verwerken je gegevens om onze dienstverlening en klantentevredenheid te verbeteren.
Tevens verwerken wij gegevens van potentiële opdrachtgevers en leveranciers om onze dienstverlening te kunnen aanbieden.
Bepaalde gegevens worden door ons verwerkt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die je met ons afsloot.
Daarnaast verwerken wij je gegevens om wettelijke verplichtingen na te leven of om te beantwoorden aan vragen van bevoegde ordehandhavingsdiensten, overheidsinstanties, gerecht of bevoegde gegevensbeschermingsinstanties.
Wij verwerken persoonsgegevens in het kader van marketingdoeleinden. Wij bezorgen je informatie m.b.t. onze dienstverlening waarvan wij denken dat dit voor jou interessant kan zijn. De rechtsgrond hiervoor is het gerechtvaardigd belang van Freestone om reeds bestaande contactpersonen in kennis te stellen van diensten die Freestone aanbiedt en die gelijkaardig zijn als de diensten die Freestone eerder aan de betrokkene aanbood, dan wel de expliciete toestemming van de betrokkene.
Indien Freestone je persoonsgegevens gebruikt met het oog op direct marketing, heb je steeds het recht om je hiertegen te verzetten via een eenvoudig verzoek (mogelijkheid om ‘uit te schrijven’).
Wanneer je persoonsgegevens worden verwerkt op basis van je vrije toestemming, heb je steeds het recht om die toestemming te allen tijde in te trekken. Dit kan via een eenvoudig verzoek gericht aan Freestone via de contactgegevens vermeld in deze privacyverklaring onder ‘Identiteit van de verantwoordelijke voor de verwerking’.
Persoonsgegevens die worden verwerkt
Wanneer je beroep wenst te doen op onze diensten, verwerken wij je persoonlijke gegevens en vragen wij, indien dit vereist is, je goedkeuring voor de verwerking ervan.
Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen wij volgende technische gegevens om onze website en dienstverlening voortdurend te monitoren en te verbeteren waar nodig:
§ Technische informatie als toestel, IP-adres, browser, geografische locatie en besturingssysteem
§ Informatie m.b.t. het surfgedrag (tijd gespendeerd aan elke pagina, doorklikken op links, welke pagina’s je bezoekt, hoe vaak je een pagina bezoekt,...)
§ Technische details m.b.t. berichten en gesprekken (datum, doel, afspraken, acties)
Wanneer je een formulier op de website invult, je inschrijft voor een mailing en/of contact opneemt via telefoon, e-mail, leveranciers of social media, kunnen wij volgende informatie verzamelen:
§ Persoonlijke identiteitsgegevens: naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mail
§ Persoonlijke kenmerken: geslacht, taalkeuze
§ Bedrijfsgegevens: bedrijf, adres, telefoonnummer, functietitel, e-mail, facturatiegegevens
§ Informatie betreffende de vraag, opdracht en/of vacature
Hoe lang Freestone persoonsgegevens bewaart
Freestone bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld, tenzij wanneer een langere bewaartermijn vereist of gerechtvaardigd is voor de naleving van een (i) verjarings –of vervaltermijn voorzien in de wet of (ii) andere wettelijke verplichting.
Verstrekking van de persoonsgegevens aan derden
Freestone verstrekt je persoonsgegevens alléén aan derden indien één van de hierna volgende situaties van toepassing is:
§ Als dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst met jou.
§ Als je ons hiertoe uitdrukkelijk, schriftelijk toestemming hebt gegeven. Je hebt het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking daarvan.
§ Als Freestone hiertoe wettelijk verplicht is op grond van de wet of in het kader van een gerechtelijke procedure ter vrijwaring van haar rechten van verdediging.
§ Als Freestone haar activa of een deel ervan overdraagt aan een derde, bij overdracht van een algemeenheid of bedrijfstak, bij fusie, splitsing of gelijkgestelde verrichting, joint venture, reorganisatie of elke andere overdracht of overgang of bedrijfsherstructurering, ten bijzondere of ten algemene titel, in welk geval uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen aan een derde.
§ Als dit aangewezen wordt geacht voor de uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden. Zo maken wij gebruik van een derde partij voor:
§ het verzorgen van de internet omgeving (webhosting);
§ het verzorgen van IT-infrastructuur (o.a. IT netwerk, …);
§ het verzorgen (en verspreiden) van nieuwsbrieven en uitnodigingen;
§ het publiceren van vacatures in onze naam en het afnemen van persoonlijkheidstesten en assessments.
In ieder geval werken wij met betrouwbare derden met wie wij, indien verwerkers, een verwerkersovereenkomst hebben afgesloten en die je persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht verwerken, conform de door ons bepaalde doeleinden in overeenstemming met deze privacyverklaring. Met deze partijen (verwerkers) maken wij uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van je persoonsgegevens te waarborgen. Wij garanderen dat alle verwerkers met wie wij een overeenkomst hebben afgesloten verplicht zijn om de veiligheid en integriteit van je persoonlijke gegevens te vrijwaren.
Elke overdracht van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) aan een bestemmeling die zijn woonplaats of zetel heeft in een land dat niet onder een adequaatheidsbesluit valt, uitgevaardigd door de Europese Commissie, zal worden beheerst door bepalingen van een doorgifteovereenkomst, die (i) standaard contractuele clausules zoals bepaald in de ‘Beslissing van de Europese Commissie van 5 februari 2010 (Decision 2010/87/EC)’ zal bevatten, of (ii) gebaseerd is op enig ander mechanisme op grond van de privacywetgeving of enige andere regelgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens.
Google Analytics
Freestone maakt gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken en hoe effectief de Adwords-advertenties van Freestone bij Google zoekresultaatpagina’s zijn.
De aldus verkregen informatie wordt, met inbegrip van het adres van je computer (IP-adres), overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Lees het privacybeleid van Google (met inbegrip van de bepalingen omtrent Google Analytics) voor meer informatie. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de website aan Freestone te kunnen verstrekken en om haar adverteerders informatie over de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Freestone heeft hier geen invloed op. Freestone heeft Google geen toestemming gegeven om via Freestone verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.
Rechten van de betrokkene
Als betrokkene beschik je over een aantal rechten die je kan uitoefenen t.a.v. Freestone. Indien je één van deze rechten wenst uit te oefenen, gelieve contact met ons op te nemen via de contactgegevens beschreven in deze privacyverklaring onder ‘Identiteit van de verantwoordelijke voor de verwerking’.
De rechten die je hebt zijn de volgende:
§ Recht van inzage uiterlijk één maand na ontvangst van het verzoek: je hebt het recht om kennis te nemen van de gegevens waarover wij beschikken om na te gaan waarvoor Freestone deze gegevens gebruikt.
§ Recht van aanpassing of rectificatie van verkeerde gegevens: je kan vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te verbeteren, respectievelijk te vervolledigen
§ Recht op bezwaar wanneer je het niet eens bent met de manier waarop Freestone je persoonsgegevens verwerkt.
§ Recht op overdraagbaarheid van gegevens: onder bepaalde voorwaarden heb je het recht om je persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen en om deze over te dragen aan derden.
§ Recht op gegevenswissing: onder bepaalde voorwaarden heb je het recht om je persoonsgegevens te laten verwijderen, dit verzoek kan gemotiveerd geweigerd worden.
§ Recht op beperking van de verwerking.
Deze rechten kan je in principe kosteloos uitoefenen. Hiervoor dien je ons een verzoek te sturen begeleid van een kopie van uw identiteitskaart, dit om elke ongeoorloofde openbaarmaking van je persoonsgegevens te voorkomen. Freestone zal zo snel mogelijk, uiterlijk binnen een maand na aanvraag, op jouw verzoek reageren.
Beveiliging van de persoonsgegevens
Freestone neemt de bescherming van je gegevens ernstig en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen;
§ Alle personen die namens Freestone van jouw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan;
§ We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op al onze systemen;
§ We anonimiseren en zorgen voor de encryptie van persoonsgegevens als daar aanleiding toe is;
§ Wij maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten;
§ We testen en evalueren regelmatig onze maatregelen;
§ Onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens;
§ De website van Freestone maakt gebruik van een betrouwbaar SSL Certificaat om te borgen dat je persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.
Minderjarigen (kinderen jonger dan 13 jaar)
Freestone verwerkt nooit bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd. Indien persoonsgegevens van minderjarigen toch te goeder trouw verwerkt zouden worden, zal Freestone deze zo snel mogelijk na kennisname hiervan wissen uit haar bestanden.
Klachten
Mocht je een klacht hebben over de verwerking van je persoonsgegevens dan vragen wij je hierover direct contact met ons op te nemen. Indien je de indruk hebt dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er aanwijzingen zijn van misbruik, of indien je meer informatie wenst over de beveiliging van door Freestone verzamelde persoonsgegevens, neem dan contact met Freestone op via de contactgegevens vermeld onder ‘Identiteit van de verantwoordelijke voor de verwerking’. Freestone zal de nodige inspanningen leveren om hierop een antwoord te formuleren.
Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Gegevens-beschermingsautoriteit, dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming die je via onderstaande gegevens kan contacteren:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
Fax: +32 (0)2 274 48 35
E-mail: contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Blijf op de hoogte van aanpassingen
Freestone kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld naar aanleiding van marktevoluties, nieuwe verwerkingsactiviteiten en reacties van betrokkenen. Wij nodigen je dan ook uit om steeds de laatste versie van dit beleid te raadplegen op onze website. Uiteraard informeren wij je via onze website of andere courante communicatiekanalen van elke inhoudelijke wijziging en vragen wij wanneer de wet dit vereist je voorafgaande toestemming voor beoogde (nieuwe) verwerkingsactiviteiten.